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Pertes réglages réseau sur IPad


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11 réponses à ce sujet

#1 Petegreg

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Posté 01 novembre 2015 - 12:05

Bonjour. Depuis une nouvelle installation internet avec Cogeco le IPad de ma mère perd de temps en temps ses réglages réseau de sorte qu'il n'y a plus aucun accès possible à Internet. La seule façon d'y remédier est de réinitialiser les réglages réseau et de ressaisir le mot de passe pour le wifi. Cette opération est trop complexe pour ma mere âgée. Le routeur est pratiquement neuf et le modem vient d'être fourni par Cogeco. Ce problème ne s'était pas produit avec l'ancienne installation. Quelqu'un a t'ils une idée de ce qui se passe avec le iPad qui de façon intermittente ne retrouve pas ses réglages. Merci.

#2 Serge

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Posté 01 novembre 2015 - 03:31

Bonjour,

 

Le problème vient peut-être du routeur. As-tu essayé de contacter Cogeco ?


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#3 Petegreg

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Posté 01 novembre 2015 - 06:38

Merci Serge de ta réponse. Je n'ai pas encore téléphoné à Cogeco. J'ai pensé aussi au routeur mais je serais très étonné que ce soit le cas car tout allait bien auparavant avec l'ancienne installation. Et le routeur est neuf et de qualité.
Lorsque je vais visiter ma mere mon iPhone fonctionne parfaitement en wifi.
Ce que j'ai de la difficulté à comprendre est la raison pour laquelle le Ipad de ma mere n'arrive pas par lui-même à retrouver son chemin.
Je vais tout de même vérifier avec Cogeco s'ils ne verraient pas quelque chose dans l'historique de connexion.

#4 arthur128

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Posté 02 novembre 2015 - 09:14

Bonjour,

 

C'est un problème que j'ai déjà rencontré et la meilleure solution que j'ai trouvée : 

 

On se rend dans dans les réglages et on choisit  " general" et en bas on trouve l'option "réiniitialiser" et plus loin "réitinialiser réglages réseau" et on refait l'installation de nom du réseau et du mot de passe. Ça devrait faire l'affaire.

 

arthur128



#5 Petegreg

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Posté 02 novembre 2015 - 05:23

Merci Arthur. C'est ce que j'ai déjà fait une première fois mais le problème se répète. Il me semble tout de même que c'est anormal que le iPad n'arrive pas à reconnaître le réseau pour lequel les paramètres sont inchangés. Je vais faire quelques tests supplémentaires en permutant du mode avion au mode réseau au cas où !

#6 Serge

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Posté 03 novembre 2015 - 08:43

C’est un peu radical comme solution, mais une restauration de l’appareil (précédée bien sûr d’une sauvegarde) pourrait régler le problème. 


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#7 Petegreg

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Posté 03 novembre 2015 - 08:23

Oui effectivement c'est radical. Ce sera l'action ultime que je poserai si je n'arrive à rien. Merci.

#8 Serge

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Posté 03 novembre 2015 - 10:35

En fait, c’est sans danger si une sauvegarde est effectuée avant l’opération. Je fais régulièrement l’exercice pour vidanger « Autres » sur mon iPad mini.


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#9 Petegreg

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Posté 03 novembre 2015 - 10:54

Merci Encore Serge. Je vais régler ce problème en fin de semaine prochaine.

#10 arthur128

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Posté 04 novembre 2015 - 08:55

Bonjour

La seule mesure que je peux vous conseiller avant la grande opération, c’est de se rendre dans les réglages et de sélectionner le réseau wifi et de pointer l’option "oublier ce réseau" et de sélectionner à nouveau votre réseau et mot de passe.

 

Avant toute opération, le système devrait être à jour (surtout iTunes)



#11 Petegreg

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Posté 04 novembre 2015 - 12:36

Merci Arthur, je n'avais pas pensé à cela. Vous me faites penser que le problème de la perte des réglages réseau est probablement reliée au mauvais fonctionnement de la fonction "oublier ce réseau " qui s'enclenche sans qu'on l'aie sollicité.

#12 Petegreg

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Posté 13 novembre 2015 - 11:59

Problème résolu. Depuis la dernière reinitialisation des réglages réseau le problème n'est pas revenu. Merci tout le monde de votre support.




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