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Garantie versus MAJ de mémoire sur un mini


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16 réponses à ce sujet

#1 meall

meall

    Lobo

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Posté 07 décembre 2019 - 06:07

Bonjour

Je regarde lachat dun Mac Mini avec plus que les 8Gb de base dApple. Comme on le sait, Apple charge un prix exorbitant pour la mémoire.

Jai appelé Apple pour savoir ce qui arrivait si la mémoire était faite par un tier non autorisé: plus de garantie selon eux.

Je me pose la question si ce genre de comportement est anti OPC au Québec. Quelquun a un indice??

Jai de surcroît trouvé un mini 2019 usagé à vendre avec 32 Gb ajouté par lutilisateur à un prix raisonnable et jy ajouterais un Apple care, mais ça pause problème selon eux
Mes produits Apple: un Lisa 2, Mac 128K, PowerMac G4 Cube, PowerBook 12" 1.33, PowerMac G3 beige, Mac II, Mac SE/30, Mac IIsi, iPod photo 40 gig, Newton MessagePad 110, 120,2 eMate 300, deux MP 2100 :o

#2 latole

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    Cortland

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Posté 07 décembre 2019 - 06:43

Si le comportement est vraiment contre la loi de l' OPC, en cas de problème pour faire valoir ton point de vue et avoir du service sur garantie et rapidement, je ne serais pas optimiste. 



#3 meall

meall

    Lobo

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Posté 08 décembre 2019 - 02:14

Je ne suis pas convaincu de comprendre ton commentaire.

Mais ceci dit, je cherche un texte de loi ou de lOPC pour my référer.
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#4 latole

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    Cortland

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Posté 08 décembre 2019 - 06:52

Si la loi te protège ( OPC) mais si Apple ne veut pas s'y conformer...........Tu fais quoi ? 



#5 latole

latole

    Cortland

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Posté 08 décembre 2019 - 07:46

Si ce n'est que pour remplacer la mémoire, en cas de problème, tu n'as qu'à remettre la mémoire originale. Ni vu ni connu !



#6 Serge

Serge

    McIntosh

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Posté 08 décembre 2019 - 10:41

La question est délicate. Pas sûr qu'il existe une loi ou même un jugement dans ce cas précis. Le meilleur moyen de le savoir est de contacter l'OPC.

 

 

 


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#7 Zorgul

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    Spartan

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Posté 09 décembre 2019 - 02:41

Pour changer la mémoire sur un Mac Mini 2019, il faut presque tout le démonter. j'ai personnellement apporté ma mémoire à un réparateur agrée qui l'a fait je pense que c'était +-100$ le coût de l'opération. Si tu casses quoi que se soit quand tu fait l'opération toi même, tu es responsable.

 

Pour un Apple Care, c'est 2 mois après la vente de l'ordinateur de Apple. Donc, pour un usagé à moins que la date d'achat à moins que deux mois, cela n'est pas possible d'en acheter une.


Mac Mini 2018 ci5 3.00ghz 32Giga  :: Apple TV 4 x2 :: IPhone XS Max 64Giga :: AppleWatch Series 2  :: iPad 2018 128 Giga


#8 latole

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    Cortland

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Posté 09 décembre 2019 - 02:54

Merci Zorgul pour l'information, je ne connais rien aux Macs mini. 

Ma suggestion de remettre originale n'est pas bonne.



#9 Zorgul

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Posté 09 décembre 2019 - 04:26

Je rajouterais la garantie s'applique sauf sur la mémoire qui ne vient pas d'Apple. si ils détectent lors d'une réparation que c'est la mémoire ils vont refuser mais si c'est autre choses ils devraient la prendre.


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#10 meall

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    Lobo

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Posté 09 décembre 2019 - 06:36

@Zolgul: pour Apple Care, tu as jusqu’à la fin de la garantie de base sur un Mac, soit 12 mois, pour acheter la garantie prolongée. Le 2 mois c’est pour les idevice.

 

Ceci dit, quand j’ai appelé Apple, le gars me disait que toutes mémoires ajoutées annule la garantie. Pour le mini, comme tu le dis, c’est une bonne tâche, car il faut tout démonter la machine pour atteindre la RAM... Donc remettre la RAM originale, c’est un double risque de briser la machine. Mais je lui demandais s’il pouvait, sans garantir la mémoire, continuer de garantir la base de la machine, (i.e.: la carte mère, car tout est soudé sur ça) et ça semblait poser problème...

 

Je l’ai cependant challengé car a un moment il m’indiquait que ce paradigm s’appliquait partout... Franchement, quand je lui ai dis que sur un iMac la RAM est facilement accessible et donc qu’il ne peuvent pas empêcher quelqu’un de la changer et l’accuser d’avoir brisé à l’intérieur du case, il a comme reculé un peu d’un pas  :post-70473-1138395912:

 

J’ai pas pensé de lui dire, mais j’aurais dû lui indiquer que je prendrais bien la mémoire Apple s’ils la vendaient pas un prix de fou!


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#11 Zorgul

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Posté 09 décembre 2019 - 07:34

Selon le site d'Apple:

​Mac mini (2018) does not have user-installable RAM. You can configure the memory in your Mac mini (2018) when you purchase it. To upgrade the memory in your Mac mini (2018), go to an Apple Store or Apple Authorized Service Provider.

​

​J'imagine que faire comme j'ai fais, passer un revendeur Apple ne brise pas la garantie mais si tu le fais toi même tu n'est pas couvert


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#12 Zorgul

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Posté 09 décembre 2019 - 07:37

En passant:

​

​AppleCare coverage is offered when purchasing a Mac from Apple on its website and in stores, but you can also add it after the fact. Even if you didn't purchase your Mac from Apple, you can extend your warranty to three years and add physical damage protection within 60 days of your original purchase.


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#13 latole

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    Cortland

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Posté 10 décembre 2019 - 04:53

Selon le site d'Apple:

​Mac mini (2018) does not have user-installable RAM. You can configure the memory in your Mac mini (2018) when you purchase it. To upgrade the memory in your Mac mini (2018), go to an Apple Store or Apple Authorized Service Provider.

​

​J'imagine que faire comme j'ai fais, passer un revendeur Apple ne brise pas la garantie mais si tu le fais toi même tu n'est pas couvert

 

Ça semble être différent pour un Mac Mini 2019 ;

 

" Jai de surcroît trouvé un mini 2019 usagé à vendre avec 32 Gb ajouté par lutilisateur...."

 

 

Nous avons 3 Mac à la maison, 3 I Pod et un I Pad depuis 2009

Jamais pris de Apple Care et jamais eu de problème ; j'ai économisé combien ?



#14 meall

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Posté 10 décembre 2019 - 08:15

Mon erreur cétait un Mac mini 2018. Il nont pas fait de MAJ matériel en 2029 sur le mini.

Ceci dit, quand jai appelé Apple, il ma bien dit que je pouvais ajouter Apple Care nimporte quand durant la garantie initiale et je lai déjà fait par le passé à 10-11 mois après lachat.

Le pourquoi jy pense cest que tout sauf la RAM est soudé sur la carte mère dun mini. En cas de défectuosité cest perte totale. De surcroît cest seulement 110$ sur un mini. Il faut savoir que les ordinateurs Apple depuis 2012, le premier MacBook Pro Retina Que jai justement, tout est soudé. Ces ordinateurs sont beaucoup moins réparables que tes anciens ordinateurs de 2009.
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#15 latole

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Posté 10 décembre 2019 - 08:20

Mon erreur cétait un Mac mini 2018. Il nont pas fait de MAJ matériel en 2029 sur le mini.

 

Pour 2029 je n'en doute pas  :whistling:​ 

Ceci dit, quand jai appelé Apple, il ma bien dit que je pouvais ajouter Apple Care nimporte quand durant la garantie initiale et je lai déjà fait par le passé à 10-11 mois après lachat.

Le pourquoi jy pense cest que tout sauf la RAM est soudé sur la carte mère dun mini. En cas de défectuosité cest perte totale. De surcroît cest seulement 110$ sur un mini.  

 

Qu'est-ce qui est $110 ? 



#16 meall

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    Lobo

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Posté 10 décembre 2019 - 08:21

Selon le site d'Apple:
âMac mini (2018) does not have user-installable RAM. You can configure the memory in your Mac mini (2018) when you purchase it. To upgrade the memory in your Mac mini (2018), go to an Apple Store or Apple Authorized Service Provider.
â
âJ'imagine que faire comme j'ai fais, passer un revendeur Apple ne brise pas la garantie mais si tu le fais toi même tu n'est pas couvert


Évidemment cest la politique dApple quon voit ici. Mon point est de savoir si elle est légale au Québec. Peut-on empêcher un acheteur de ne pas avoir le contrôle sur son matériel??
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#17 latole

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Posté 10 décembre 2019 - 08:25

Le contrôle est un terme très relatif.

Les cies pour offrir des garanties ne peuvent pas accepter que n'importe qui tripotte/ modifie leur matériel. Ce serais trop facile de briser quelque chose par sa propre faute et d'exiger une réparation gratuite.

 

 ‹Comme réparateur de métier je comprend très bien. 






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