103 réponses à ce sujet

[erictech911]

Salut,

Après avoir lu la saga de l'imac (pire que Dallas ou Dynastie), je veux juste apporter des précisions sur les "fameux" Imac Alu.

Je suis technicien certifié depuis maintenant presque 5 ans, je pense faire mon travail professionellement et du mieux possible.

Depuis l'arrivé de l'Imac Alu, je dois avoué que les réparations sur cet ordinateur sont synonymes de maux de tête. Comme l'a dit Eirefred, pour démonter l'imac, il faut un kit spécial (gants, housse pour la vitre, ventouses, rouleau anti poussière ....), quasiment de la chirurgie comme intervention.

De plus la vitre l'orqu'elle est sale, ou qu'il y des traces de doigts, c'est pratiquement impossible de la nettoyer (à l'intérieur), les trainés de liquide restent et impossible de les faire partir en frottant (merci Apple). La seule solution trouvée ici, c'est de changer la vitre, malheureusement elle n'est pas compris dans la garantie, donc c'est au frais du centre de réparation.

La poussière à enlever dans un environnement de statique, la vitre et la dalle LCD sont deux aimants à poussières au moment ou elles sont en contact. La vitre doit souvent être enlevée de nouveau car il y a toujours de la poussière.

Pour conclure, la solution, il n'y en a pas vraiment, juste faire confiance à son centre de maintenance, garder à l'esprit, que l'imac Alu, est selon moi la "bête noire" des techniciens, que ce soit ceux du Apple store ou de tout autre centre agréé Apple.

Voilà c'est toutes les précisions que je voulais faire sur la réparation de cet ordinateur.

Bonne chance

ciao

[kofiscop]

va bientôt falloir vous équiper de chambre à atmosphère contrôlé ..

[Jaanth]

Loll ou alors tout simplement penser à revenir à l'ancien iMac blanc ...
Ou va falloir qu'Apple trouve un moyen de changer ça....

[Cybertron]

L'erreur que tous les techniciens certifier Apple (attention gros mot) est qu'ils suivent trop à la lettre ce que Apple recommande, nettoyer l'écran avec le produit (erreur fatale si l'écran n'est pas sale, mais juste poussiéreuse, le best est du Air-Duster, pas trop professionnel, mais vous devriez avoir un compresseur d'air qui une fois le temps de replacer l'écran supprime toute poussière durant quelques secondes, bien assez pour en retirer toutes les particules, savez moi je ne fais que simplement souffler bêtement et le toute part comme un charme, 99% d'efficacité (à date mon écran est impeccable sur tous ses angles), croyez-moi, donc je crois que avec un compresseur on ce rapproche du 100% sans tache contre la merde de produit qui barbouille l'écran à grandeur.

[Cybertron]

Nous somme les testeur, ce sont les premiers Mac avec du Glossy, p-e les prochain le tout sera intégré à la LCD

[Eirefred]

L'erreur que tous les techniciens certifier Apple (attention gros mot) est qu'ils suivent trop à la lettre ce que Apple recommande, nettoyer l'écran avec le produit (erreur fatale si l'écran n'est pas sale, mais juste poussiéreuse, le best est du Air-Duster, pas trop professionnel, mais vous devriez avoir un compresseur d'air qui une fois le temps de replacer l'écran supprime toute poussière durant quelques secondes, bien assez pour en retirer toutes les particules, savez moi je ne fais que simplement souffler bêtement et le toute part comme un charme, 99% d'efficacité (à date mon écran est impeccable sur tous ses angles), croyez-moi, donc je crois que avec un compresseur on ce rapproche du 100% sans tache contre la merde de produit qui barbouille l'écran à grandeur.

Comment peux-tu autant généraliser ? Es-tu derriere tous les technicien (ne serais-ce que qques uns) pour confirmer ce que tu penses, et affirmes ?
Aussi, je te corriges, Apple recommande de NE pas utiliser de produits !
De plus, pour le compresseur d'air, il fait bouger l'air ambiant, donc certes tu enleve la poussiere sur lequel tu souffle, mais la poussiere revient par le mouvement... L'air ne disparait pas, il bouge, donc si de l'air part, d'autre air revient en meme temps, et la pourrisere par la meme occasion.

Je trouve cela facile de juger quand on est pas a la place des autres... C'est, tant qu'a moi, limite insultant...

[Cybertron]

Après 3 fois, je peux juger un technicien certifier Apple, qui n'est pas capable de nettoyer une écran, tu es sûrement mieux que eu au Apple Store, mais je généralise a cause des textes que je lie et malheureusement c'est n'est pas quand endroit ou les tech on dla misère, si je serais tech probablement que jamais une écran reviendrais pour ce genre de connerie et la même chose pour toi.

Pour mon astuce d'air comprimé, crois moi, ça fonctionne même avec l'air qui circule dans la pièce, ça supprime la statique pour un moment et avec mon simple souffle (sans bavure attention) ça là fonctionner à 3 reprises nombre de fois que je l'ai retourné). quand même essuyé la vitre avec un chiffon propre avant de souffler pour en retirer le gros et essaye de faire un charger négative sur le tissu pour faire coller la poussières et poils.

[Eirefred]

hehe, comme je disais dans d'autres thread, si tu veux trouver un tech certifié Apple parmis les MacGenius, faut t'y prendre de bonheur ! lol, jusqu'a preuve du contraire, d'apres mes sources il n'y en a pas... ! Donc fait attention quand meme avec tes jugements Avoir un tshirt Apple ne veut pas dire que tu es certifié, surtout a l'Applestore ! Y'a une gros mouvement d'employers, ils ne restent pas longtemps, et les Tech Certifiés, ca ne court pas les rues... Donc non, ils sont très rare, et d'apres moi (mais ca peut pourquoi pas changer vu le mouvement d'employers), il n'y a pas de Tech Certifié à Laval.

Peut etre que ca a marché pour toi, chez toi, la ou tu as de la moquette et que tu fais le menage regulierement, mais dans un centre de reparation, la poussiere est partout... N'importe quelle machine qu'on ouvre apporte une tonne de poussiere, des fois pire que d'autres, sans parler des machines de fumeurs.
On a peut etre pas non plus la meme facon de voir la poussiere, Apple recommande meme de se munir d'une lampe ultraviolet pour distinguer la poussiere, je peux te dire que meme si tu penses qu'il n'y a pas de grains de poussiere, avec la lampe tu en vois encore ! Pour dire que c'est subjectif.

Pour en revenir a ta conclusion, meme si ils etaient certifiés a Laval, tu ne peux as juger tous les technicien en ayant vu 3 employés de la meme companie faire la meme job... En plus du fait que chaque employé est différrent, chaque politique de companie est differente...

[Cybertron]

Oui je sais j'ai tout lu le manuel du iMac 20" 2007, bien c'est évident que si je prends une lampe ultraviolette je vais voir des milliers de particules, mais à mon oeil le plus important est que je ne les vois pas et qu'il ne perturbe pas ma vision, elle les miennes sont invisible alors je suis satisfait de ma job de souffleur de glossy screen professionnel :-)

[Eirefred]

je suis satisfait de ma job de souffleur de glossy screen professionnel :-)

Sinon tu peux essayer avec une paille, la soufflerie sera plus precise ! mais je garanti pas pour les postillons !

[Cybertron]

Souvent, dès que je retire la glossy je dois souffler à grandeur à cause dla statique qui attire les autres poussières ambiantes, même très propre impossibles de les éviter, faut simplement avoir le bon timing entre le temps de nettoyage et de replacage et avoir le bon oeil.

[Cybertron]

ATTENTION: J'ai déjà retiré ma glossy en croyant qu'il restait de la poussière, même après frottage avec un chiffon elles ne partaient pas et je me suis rendu compte qu'elles étaient quand même à l'extérieur, c'était des postillons, donc avant de tout démonter, frotter avec votre doigt à quelques reprises pour en être sûr.

[dominic76]

Mais pour quelle raison l'écran devient sale à l'intérieur.... J'ai pris le temps de tout lire et je ne comprends pas la problématique.
Par exemple, est-ce que l'écran devient vulnérable lorsque nous ouvrons le boitier pour y ajouter de la mémoire???

[Eirefred]

frotter avec votre doigt à quelques reprises pour en être sûr.

Ainsi on n'a pu de poussiere... mais une belle trace de gras de doigt !

[Eirefred]

Mais pour quelle raison l'écran devient sale à l'intérieur.... J'ai pris le temps de tout lire et je ne comprends pas la problématique.
Par exemple, est-ce que l'écran devient vulnérable lorsque nous ouvrons le boitier pour y ajouter de la mémoire???

Lors que l'ouverture pour réparation...

[feelx]

Mais pour quelle raison l'écran devient sale à l'intérieur.... J'ai pris le temps de tout lire et je ne comprends pas la problématique.
Par exemple, est-ce que l'écran devient vulnérable lorsque nous ouvrons le boitier pour y ajouter de la mémoire???

Non... Ça n'a pas rapport ... Moi j'ai fais changé ma vitre ( la glossy screen), parce qu'elle avais des teintes jaunâtres tout le tour... (un défaut de production) qui étais la quand je l'est ouvert.

C'est quand je suis allé leurs retourner l'ordinateur qu'ils ont enlevé la vitre pour la remplacé par une neuve, qu'ils on laissé de la poussières,des traces de produits et de doigts derrière! Entre le LCD et la glossy screen...


Ne vous méprener pas! Ouvrir le boitier sous l'écran pour ajouter de la mémoire est d'une simplicité déconcertante!

J'ai moi même ajouter 1 Go... Je suis à 2 Go !

[Eirefred]

C'est quand je suis allé leurs retourner l'ordinateur qu'ils ont enlevé la vitre pour la remplacé par une neuve,

La vitre et l'ecran sont 2 elements differents...

[Cybertron]

Ainsi on n'a pu de poussiere... mais une belle trace de gras de doigt !

Tu lie pas... j'ai dit de frotter à l'extérieur avant, on sans fou des tâches à l'extérieur, facile à nettoyer, on peut prendre tout notre temps, à l'intérieur c'est délicat et chiant.

[erictech911]

Tu lie pas... j'ai dit de frotter à l'extérieur avant, on sans fou des tâches à l'extérieur, facile à nettoyer, on peut prendre tout notre temps, à l'intérieur c'est délicat et chiant.

Ce que voulais dire Fred, c'est qu'à l'intérieur, (si tu as lu le pdf de l'imac, tu as surement du voir ce qu'Apple préconise), on utilise de l'alcool spécifique.

Pour avoir essayer ça laisse des trainés, comme si on avait pris un linge mouillé sale. Les traces de doigts, on oublie ça, ça part pas juste en frottant.

Donc on ne s'improvise pas technicien, parce que on a la documentation de son ordinateur. De plus toute ouverture d'une machine, n'étant pas faite par un technicien certifié, fait sauter la garantie ! À vous donc de voir si vous voulez risquer de perdre un AppleCare étendu.

Je voulais aussi rajouter, tous les techniciens ne sont pas des burnes, c'est pas parce que ceux du Apple Store, sont mauvais, ou pas assez minutieux, que nous sommes tous à mettre dans le même sac.

Merci

Eric

[Eirefred]

Donc on ne s'improvise pas technicien, parce que on a la documentation de son ordinateur.

He he, y'a bien ceux qui vont se dire electricien car ils ont changé une ampoule... C'est bien la confiance en soit, mais faut savoir relativiser !

[Cybertron]

Fait 11 ans que je démonte des PC et des Mac, (pas de iMac LCD par exemple) mais tout le reste, chu pas certifier mais j'ai de l'expérience et de la minutie, en plus de jouer dans l'électronique des voitures, ça revient au même mais en moins salissant.

[Eirefred]

ceux du Apple Store, sont mauvais, ou pas assez minutieux

En fait, je pense qu'Apple recrute des gens qui se considerent pro parcequ'ils ont deja demonté des Macs (dans leur garage ? lol) et du coup pensent qu'ils s'y connaissent assez pour faire du support sur l'ensemble des Mac...

[Cybertron]

Dans la demande d'emploi ils demandaient 5 ans d'expérience, mais possible qu'ils ai fermer les yeux et opté pour le look, j'ai remarqué que premièrement le gars qui engageait était gai, deuxièmement, 80% des employés sont gai et sont anglais au Apple Store Laval, j'ai rien contre les gais ni anglais pure, mais je ne fais que dire la vérité. Donc selon moi pour avoir plus de facilité pour entré, faut tu face de l'oeil au gars pis tu casse le français.

Savez, entre démonter un Mac et nettoyer une vitre c'est deux professions :-) ma mère serait très bonne pour ça.

[Eirefred]

Dans la demande d'emploi ils demandaient 5 ans d'expérience

Je sais pas d'ou tu sors ces infos, mais c'est pas ce que me disent les recruteurs, de plus, voici ce que dit officiellemen Apple:

If you were the kind of kid who took things apart just to put them back together (correctly), read on. You’re our kind of Genius.

Know it all?

• Technical guru status required.
• Mac certification preferred but not required.
• Technical training + retail experience is preferred.

Take a seat at the bar. As a Genius, you will:

• Provide frontline customer support at the Genius Bar, including hardware and software troubleshooting and diagnosis and basic customer product training.
• Repair Apple hardware and software products.
• Manage all aspects of repair workflow, including open repairs prioritization, case management, and service part order management.
• Review all hardware product returns and re-qualify product for resale.
• Provide technical support for in-house systems.
• Research order and repair status for customers.
• Review warranty claims.
• Provide ongoing technology coaching to sales associates.
• Maintain an organized and efficient repair workplace.

The ideal opportunity to use what you know:

A job at the Apple Store is a chance to use your hands and heart. To use your knowledge and experience. To contribute meaningfully to people's lives with your technical know-how.

To delight. Impress. Engage. Inspire.

Are you ready to join the retail revolution?

Comme je disais precedement, n'importe qui peut entre engagé, alors ceux qui ont un CV en béton indiquant dessus qu'ils ont l'odace de faure sauter la garantie en ouvrant les iMac alu, c'est l'augmentation de suite avant meme de commencer !

[Cybertron]

C'est à eux de pas m'avoir fait revenir 4 fois comme un cave et de me faire une face de (Ça va faire là les comeback).

[Eirefred]

C'est peut etre justement qu'ils realisent qu'ils ont un service de merde et ils veulent changer ca, mdr, peut etre que si tu leur dit que tu te certifie par toi meme ca va tout changer ! ou alors ils vont se dire que t'es un smartass et te banir... lol

[Cybertron]

Nenon, j'me là ferme c'est sur, je ne veux pas après qu'ils pensent que c'est moi qui a grafigné ma Glossy quand c'est eux, j'ai jamais ouvert mon Glossy avant qu'eux-mêmes la scrap, donc au 3è retour du Store.

Apple Store on un très bon service mais pour les iMac et la Glossy je crois que en faites tlm a ce problème dès qu'il la ouvre et que pour tout le reste c'est impeccable.

[kofiscop]

ah .. quel compromis apple ferait pas pour le design ...

c'est pour des choses comme ça qu'ils devrait en faire un peu moins ..

[Phil94]

Je m'en vais acheter mon iMac 20" demain et tout ça, ça commence à me faire peur..
Es-ce que ces problèmes sont rares ? Si non, es-ce que je devrais remettre l'achat de mon iMac à plustard ?

[Eirefred]

Je ne suis pas certain qu'il faille avoir peur, d'apres ce que j'ai pu voir professionnellement, ces cas restent tout de meme rare et les probleme d'uniformité de l'ecran assez peu frequent malgres tout.

Sache que le 15 janvier aura lieu la keynote, et on ne sait jamais ce qu'Apple reserve comme nouveaux produits.