19 réponses à ce sujet

[feelx]

JE VOUS RÉSUME: J'ai de la saleté, des traces de doigts et de la pousières derrière la glossy screen de mon iMac et je veux ravoir la qualité de visibilité d'un appareil neuf! (ce que je possède)



J'ai acheté mon (iMac alumium/glossy screen 24 po.) fin août à la boutique informatique de la COOP UQAM à Montréal.

Tout allais bien, je venais de faire le "switch". J'étais émerveillé et stupéfait de la simplicité et l'efficacité de OS X.

J'étais devenu un accroc de Apple!

Mais vers la mi- septembre j'ai remarqué des taches jaunâtres et laiteuse tout le tour de ma glossy screen!  Ces taches sur les contours ne se voyais que lorsque mon iMac étais étint ou lorsque que je travaillais sur fond noir ou lorsque je sélectionnais un fond d'écrans de couleur sombre... Ces taches me fesais peur, c'étais comme des brulures et elle étais énormes...

J'ai attendu à peu près un mois et suis allé le reporter à la boutique informatique de la COOP de l'UQAM pour leur faire part du problème et donc: changer le glossy screen.

Après plus de 4 SEMAINES d'attentes de la fameuse glossy screen de chez apple, je suis allé cherché mon iMac, qui avais joué le rôle principale dans plusieurs de mes cauchemars durant les semaines de sa "réparation" . 

Arrivé chez moi, Je constate les dégâts: paumes de mains, empruntes digitales, traces de doigts digne d'un iPhone, appartenant à un propriétaire adepte du poulet frit Kentukey, poussières en tout genre, obstruan la vue tel des pixels morts, chip dans la glace (surement le tournevis de cet habile technicien agréé) et des traces et résidus de chiffon passé avec de leau sale (à l'intérieur!!!) J'étais donc vraiment déçu du travail effectué a la COOP de l'UQAM. je m'attendais à un glossy screen NEUF avec une pellicule protectrice dessus et tout! Comme quand je l'es acheté...

Je me questionne alors sur les methodes employé par APPLE pour décerné leur certificats "d'agréé APPLE" aux soit disant techniciens!!!

Je ne savais plus tellement quoi faire et vers qui me tourner. J'ai alors contacté APPLE.

Après 30 minutes de musique d'acsenseur, j'ai réeussi à avoir un représentant qui parlais "français". La conversation étais flou. J'avais peine à comprendre le français qu'il marmonnais du bout des lèvres. Il avais seulement une solution a me proposer et c'étais d'aller voir ailleurs qu'à la COOP de l'UQAM pour tenter une autre réparation!!!

Si c'est ça qu' APPLE considère un service après vente, J'AI DÉJA VU MIEUX!
J'ai donc fouillé internet et suis tombé sur plusieurs problème de taches dans le glossy screen comme le miens, donc apple est au courant du problème d'écran dans leur nouvelle gamme de iMac, c'est certains!

Je me suis donc rappelé un article lu ici sur MacQuébec à propos de l'ouverture du MAC URBAIN sur chemin chambly à Longueuil. Je leurs est donc téléphoné tout de suite après avoir racroché avec le tip de chez apple (qui sois disant passant, avais plus de mal a discuter en français que Stephen Harper), et m'on dis que c'étais sur la garantie et qu'ils allaient régler cela ( ils sont certifié apple). Je suis donc allé leurs porter mon BB un vendredi soir et m'on dit qu'ils allaient tout nettoyer ça et que c'étais vraiment un problème courant chez les nouveaux iMac allumium. Que c'était une procédure délicate, qu'il fallait bien prendre soins de mettre des gants, car les nouvelles glossy screen sont EXTRÊMEMENT SENSIBLE AUX TACHES DE DOIGTS ET À LA POUSSIÈRE et qu'ils avaient même des outils pour nettoyer les outils!!!  Je l'es ai tout de suite trouvé professionnels et attentionnés. J,ai donc laissé mon iMac entre leurs mains de français soucieux et perfectionniste en ayant confiance que le travail soit impécaple!

Ils m'on appellé le lendemain vers 1:00pm pour me dire que c'était pret! Si rapide!? mmmmmh!  Pour des raisons personels je ne suis pas allé le cherché le samedi de l'appel, ni le dimanche ( ils sont fermé), ni le lundi ( je travaillais), mais suis allé le mardi!

En arrivant sur place, le caissier me la fait examiner sur le comptoir, dans un angle et un éclairage défavorable à l'inspection ( chez moi j'ai trois lumières directement au dessus du imac + trois au plafond un peu plus reculé + une directement sur le bureau) nous avons donc trouvé de la poussières et plusieurs traces d'eau ou de liquide quelconque seché comme apres avoir passé un chiffons sale + des petites coches de tournevis et des égratignures un peu partout + des traces de doigts, tout ça DERRIÈRE MA GLOSSY SCREEN! La bonne nouvelle est qu"il n'y avais plus de taches sur les contours de l'écran, qui sont, contrairement à ce que cybertronx dit:(voir ces post ou écouter le podcast ou il intervient à ce sujet) des taches de lumières causé par la dalle lcd qui modifient les couleurs dans les coins ou je ne sais trop quoi etc. Non moi je crois que le plastique dont est recouvert la fine vitre de la glossy (même principe de construction que dans les windshield d'automobiles) Chauffe sur les 4 cotés de l'écran, dû en parti à la chaleur même dégagé par l'interne de l'iMac mais aussi de la chaleur que la dalle lcd dégage... Cela fais lentement chauffer la glossy screen qui a donc une tendance "jaunir" par endroits

J'étais décu, mais j'avais vraiment besoins de cet ordinateur pour travailler!!! 



Je suis un perfectionniste il faut le dire, mais j'ai quand même déboursé un 1899.00$ pour cet ordinateur...  + adobe cs3 design premium: 739.99 $
+ iwork 08: 79.00$ + OS X leopard: 129.00$

[u] Donc, au bout du compte, mon iMac avec ce qu'il a dedans vaut environ: 2900.00$ sans les taxes!!!
sans compter tout ce que j'ai installé et toute la personnalisation que je lui ai apporté.

Donc que devrais-je faire d'après vous ?



Je veux parler de ça LIVE au prochain podcast!

[Serge]

Étant donné l'ampleur du problème — qui affecte la grande majorité (sinon tous) de ces appareils —, je ne pense pas que l'on puisse mettre encore en doute la compétence de ceux qui essaient de le corriger. Eux-mêmes semblent impuissants face à la situation. Il faut maintenant se rendre à l'évidence : il s'agit d'un défaut de conception pour lequel il ne paraît y avoir aucune solution sauf exercer des pressions sur Apple. Appels téléphoniques, courriels, retour de l'appareil aussi souvent que nécessaire et, à la limite, recours collectif. De toute façon, je crois que l'idée d'ajouter cette vitre à l'écran était, au départ, tout à fait discutable.

[Eirefred]

ben la, il me semble que c'est pas la premiere fois que tu nous la raconte celle la... C'etait pas ton premier message sur le forum ?

[lecitadin]

Ouais, moi aussi cette histoire là me semble familière!

[feelx]

Je l'es mise à jour avec BEAUCOUP plus de clarté et d'informations... L'autre étais pollué de répliques sans aucun intérêts et sans rapport avec mon post... Mais surtout je voulais en venir au fait que j'aimerais beaucoup en parler LIVE dans le prochain PODCAST, vu le manque flagrant d'intérêts de parler LIVE, de la part des membres du forum. À ce qui attrait au dernier en tout cas!

[Eirefred]

on en a parlé avec Cybertron deja... de ce type de probleme... Apres c'est a la gang du podcast de voir si c'est une ligne ouverte pour chialer ou une ligne constructive a solution

[Mapple]

MA solution si personne d' autre ne peut te le réparer ou remplacer ta dalle au complet: Tu enléve la vitre point final. Et tu nettois ton ecran avec du : CLEARVIEW GEL. Et voilà. Put de tache, de poussière, de reflections et pas de buée.

[Jonathan]

oui feelx ... pas la première fois que tu fais des doubles sujets !

Tu viens tout juste de le postez dans le sujet pour le prochain podcast

[feelx]

on en a parlé avec Cybertron deja... de ce type de probleme... Apres c'est a la gang du podcast de voir si c'est une ligne ouverte pour chialer ou une ligne constructive a solution

Une ligne ouverte pour chialer? Est ce que tu étais dans le salon Macquébec samedi matin à 10:00 heures pour poser tes questions LIVE pour le podcast? Non... D'ailleurs personnes n'y étais... Je me suis donc porté volontaire pour parler du problème que j'ai avec mon iMac 24" aluminium, avec les quelques centaines d'auditeurs (quand les gars ont quelque chose à dire). Alors je crois que ta ligne (imaginaire) " constructive à solution " ne se matérialisera jamais si vous voulez commencer à filtrer la seule personne dans tout le forum qui veux parler live...

Et pour ton info... Je crois que c'est Jonathan qui disais dans le dernier podcast, qu'en rapport aux problèmes de glossy screen sur les iMac, il n'avais pas eux assez d'informations dans les post qui en parlais... Il a dit, et je cite: " Ce que j'ai pas réussi à savoir sur le forum c'est si ceux qui avais eu des problèmes l'avais déjà fait envoyé réparé! Si leurs iMac avaient déjà été ouverts, si quand tu l'achète il y avais déjà ces bogues là... Il n'y a PERSONNES sur le forum qui a spécifié si leurs iMac avais déjà été ouvert!"

Alors je ne fais que lui répondre en décrivent plus clairement le problème que j'ai eu et que j'ai encore avec ma glossy screen!

Merci!

[Eirefred]

MA solution si personne d' autre ne peut te le réparer ou remplacer ta dalle au complet: Tu enléve la vitre point final. Et tu nettois ton ecran avec du : CLEARVIEW GEL. Et voilà. Put de tache, de poussière, de reflections et pas de buée.

Tu fais ce que tu veux c'st clair, mais ta garantie va sauter... Sache que ca depend ou tu vas, mais y'a forcement des gens compétents... Moi je te garantie que tu peux l'enmener au Mac Urbain, demande a parler a Francois ou Charles, et exposes leur le probleme. Si ils veulent rien savoir, fait le moi savoir, mais j'en serai surpris

[Eirefred]

Une ligne ouverte pour chialer? Est ce que tu étais dans le salon Macquébec samedi matin à 10:00 heures pour poser tes questions LIVE pour le podcast? Non... D'ailleurs personnes n'y étais...

Ca va, commence pas ! J'a pas de question a poser, moi j'y réponds... calme toi svp !

Pour ton probleme precis, je suis peut etre un des seul ou le seul qui peut te proposer une solution par rapport a ca... reviens me voir debut mars et je te trouverai une solution, alors un ne sois pas antipatique (si tu ne cherchais pas a l'etre alors j'ai rien dit) avec ceux qui peuvent d'aider

[feelx]

Non non pas du tout... Merci eirefred!

[Cybertron]

...

[feelx]

Tout est réglé de ton coté cybertron?

[Eirefred]

les 2, un macgenius gere les clients et fait les reparations.

[kofiscop]

je veux pas faire trop de HS, mais comme le sujet semble répondu ..
Comme ça, tu commence en mars Fred ?
Laval ou Mtl ?

[Cybertron]

Je doute que celui à MTL soit terminé en mars.

[Eirefred]

je veux pas faire trop de HS, mais comme le sujet semble répondu ..
Comme ça, tu commence en mars Fred ?
Laval ou Mtl ?

passez en MP pour ce genre de sujet SVP, je veux quand meme rester discret et je ne peux m'exprimer publiquement sur les rumeurs ou speculations... vi, j'ai qques menotes maintenant...

[Melody Nelson]

c'est OSS 117 !

[kofiscop]

passez en MP pour ce genre de sujet SVP, je veux quand meme rester discret et je ne peux m'exprimer publiquement sur les rumeurs ou speculations... vi, j'ai qques menotes maintenant...

[hs] boite mp pleine .. [/hs]