À partir du mois prochain, Apple cessera de fournir de l’assistance technique sur X (Twitter). D’après plusieurs sources, le fabricant d’iPhone supprimera les postes de conseillers sur Twitter, YouTube ainsi que sur le site web de la communauté d’assistance Apple à partir du 1er octobre prochain.

Selon MacRumors, le compte officiel de l’assistance Apple sur X, @AppleSupport, ne fournira plus de service à la clientèle.Tout message envoyé sur ce compte après sa fermeture recevra une réponse automatisée l’invitant par exemple à contacter Apple par téléphone, en magasin ou via l’application d’assistance pour obtenir de l’aide.

L’assistance technique aux clients dans la section commentaires des vidéos YouTube téléchargées sur la chaîne d’Apple prendra fin elle aussi prochainement.

Le personnel qui compose ces équipes de conseillers sur les médias sociaux aura la possibilité de passer à un rôle d’assistant téléphonique. Les employés recevront une formation en ce sens. La transition devrait être terminée d’ici novembre. Ceux qui ne souhaitent pas accomplir cette tâche devront tout simplement quitter l’entreprise.