Apple fait amende honorable et propose à tous ceux et celles qui possèdent un iPhone 5 de remplacer gratuitement le bouton Marche/Veille qui pourrait présenter de signes de défectuosité. Apple indique que le problème affecte les appareils fabriqués en mars 2013.

Si votre appareil n’était plus sous garantie et que vous avez déjà payé pour le remplacement, vous pourrez exiger un remboursement. Vous pourrez également demander que l’on vous prête un appareil (16 Go seulement) pour la durée des réparations qui, selon Apple, devraient prendre environ de quatre à six jours.

Vous pourrez apporter l’appareil dans un Apple Store ou chez un réparateur Apple agréé ou l’expédier par la poste en demandant que l’on vous envoie un colis affranchi.

Important : si iOS 6 est installé sur votre iPhone 5, il devra être mis à jour par iOS 7 une fois que le mécanisme du bouton aura été remplacé.

Apple détermine les appareils pouvant adhérer au programme de remplacement à l’aide du numéro de série. Si le vôtre n’y figure pas, rien ne vous interdit de contacter Apple et d’insister tout de même pour qu’il soit réparé. N’appelez pas l’Apple Store, mais plutôt le service d’assistance.

Tous les détails sur le site d’Apple. Prenez bien soin de lire les recommandations affichées sur cette page à propos des étapes à suivre avant d’envoyer votre appareil.