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Une nouvelle façon de collaborer avec Screenhero

Il existe bon nombre de solutions de collaboration et de prise de contrôle à distance de Mac ou de PC. Les plus connues sont TeamViewer et LogMeIn ou même Apple Remote Desktop (ARD) si l’on a un accès VPN ou les bons ports ouverts sur le routeur. Contrairement à une utilisation personnelle ou familiale, la majorité de ces solutions impliquent des frais importants quand on veut les utiliser dans un contexte commercial, quand ce n’est pas une configuration avancée sur un routeur pour permettre à ARD d’accéder à notre Mac.

Étant à la recherche d’une solution de prise de contrôle à distance de Mac pour faire de la formation ou du support auprès de mes clients, j’ai découvert la version bêta de Screenhero.

En envoyant une invitation à se connecter via un courriel, il est possible pour la personne réceptrice de télécharger l’application, de démarrer rapidement la connexion et de préciser si elle veut partager une fenêtre ou toute la session sur l’ordinateur (Mac ou PC). Une fois la demande de collaboration envoyée, il ne reste plus qu’à la personne émettrice à accepter pour prendre immédiatement le contrôle de l’écran.

Screenhero share

Cette solution offre des fonctionnalités que l’on ne retrouve pas chez certains compétiteurs. Par exemple, il est possible d’avoir deux pointeurs de souris à l’écran pour faciliter la navigation et la collaboration. Cet élément aide grandement l’interaction avec l’autre personne et permet de voir facilement qui exécute une fonction à l’écran.

Screenhero souris

Screenhero permet aussi d’utiliser le micro intégré pour faciliter la communication et évite ainsi de devoir utiliser un téléphone ou un autre logiciel de communication.

Les prix n’ont toujours pas été annoncés mais le service sera basé sur un abonnement mensuel. En ce qui me concerne, les interventions que j’ai eu à réaliser avec Screenhero se sont faites sans problème (malgré la version bêta), dont certaines pendant plus de 3 heures.

Dans la mesure où le prix sera raisonnable, j’opterai probablement pour cette solution puisque mes besoins sont sporadiques et ne justifient pas de payer une somme annuelle importante (ou pour les renouvellements de versions) pour des solutions comparables.

Pour plus d’informations, consultez le site web de Screenhero.

À propos de l'auteur

Patrice Derome

Patrice Derome

Oeuvrant à titre de consultant TI en entreprise depuis plus de 18 années, utilisateur et passionné des produits Apple depuis la fin des années 80, je me suis spécialisé sur les technologies Apple en 2007. Membre du Apple Consultants Network (ACN), partenaire de Marketcircle et de LightSpeed au Québec et à Ottawa, je suis aussi spécialiste AccountEdge et Profile Manager sous OS X Server pour le déploiement de iPad et iPhone en entreprise et développeur iOS. J'aide tous les types d'entreprises à utiliser les technologies et l'écosystème d'Apple afin de simplifier leurs processus et augmenter leur productivité. www.opportun.ca

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